Si on pouvait vous le dire!!!

Après une semaine en famille à Florence nos enfants ont eu la gentillesse de nous inviter au restaurant. Sur la foi de votre guide nos enfants ont réservé la veille et nous sommes arrivés à l'heure( avec un bébé en poussette, je précise ) . Nous avons été reçus gentiment, avons traversé l'établissement, passant devant des cuisines d'où sortait de la vapeur, nous sommes étonnés de la chaleur malgré la clim apparente. Il n'y avait pas d'autres clients dans la salle, or nous étions vendredi soir et la rue bruissait de monde autour des restos et des bars. Nous avons donc consulté les menus en admirant la salle et en salivant quand le serveur est revenu après 10mn, il nous a annoncé que nous ne pouvions pas rester car ... il n'y avait pas de gaz!!!!!J'ai retrouvé malgré la stupeur un peu de mon italien pour demander si tout le quartier était dans ce cas et l'on m'a répondu que non et que nous pouvions aller chez un ami au coin de la rue! Nous étions 5 (sans le bébé) et nous avons tous compris que l'on se moquait royalement de nous!Pourquoi nous avoir accueillis et fait attendre? Pourquoi avoir acepté la réservation?Donc nous avons choisi un restaurant pas loin, sympa mais la soirée était un peu gachée! En France je pense que nous aurions demandé plus d'explications et que nous aurions exprimé notre mécontentement...De fait c'est la première fois que nous regrettons de vous avoir fait confiance.J'espère que vos services iront voir cela de plus près et je vous remercierais de bien vouloir me répondre et me dire si vous avez eu d'autres échos de ce type sur ce restaurant.CordialementAnnick Bretin.